Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en heb jij een passie voor agrarische voertuigen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Wij zoeken een enthousiaste en gedreven Technisch Servicedesk Medewerker om ons team te versterken. Samen met je 3 collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en ondersteuning rondom onze Trac’s. Je speelt een cruciale rol in het zorgen voor de optimale werking van onze voertuigen, zodat onze klanten snel en professioneel geholpen worden. Als onderdeel van een team van 13 collega’s werk je samen met service monteurs, support en een coördinator aan het leveren van een topservice.

Wat ga je doen?

Als Technisch Servicedesk Medewerker Voertuigen ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten, collega’s en dealers. Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van technische vragen over voertuigen via telefoon, e-mail en chat aan de hand van onze uitgebreide technische documentatie en FAQ database
• Analyseren van technische problemen en het bieden van oplossingen, zowel op afstand als door het plannen van fysieke interventies;
• Coördineren van onderhouds- en reparatieverzoeken voor voertuigen;
• Verstrekken van advies over de juiste onderdelen en materialen voor reparaties;
• Registreren en documenteren van technische meldingen en onderhoudsbeurten in ons systeem;
• Samenwerken met interne en externe technici om problemen efficiënt op te lossen;
• Bewaken van de voortgang van openstaande meldingen en zorgen voor een tijdige afhandeling;
• Signaleren van veelvoorkomende technische problemen en bijdragen aan procesverbeteringen.

Telefonisch los je technische vragen op en verzorg je ondersteuning op technisch vlak aan de hand van onze uitgebreide technische documentatie en FAQ database

Wie zoeken wij?

We zoeken een communicatieve en oplossingsgerichte medewerker met een passie voor techniek en voertuigen. Verder beschik je over:

• Een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van werktuigbouwkunde, automotive techniek of een soortgelijke richting. Kennis van hydraulieken is een vereiste;
• Aantoonbare ervaring minimaal 3 jaar in een soortgelijke functie;
• Ervaring met een servicedesk of klantgerichte technische functies is een pré;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Proactieve houding en stressbestendigheid;
• Communicatief vaardig (mondeling en schriftelijk) in Nederlands, Engels is een vereiste. Duits en of Frans is een pré;
• Basiskennis van software voor serviceregistratie is een pré. Kennis van Word en Excel;
• Bereidheid om in een flexibel rooster te werken.

Ons aanbod

Vredo maakt deel uit van de CAO Metalektro. Dit betekent onder meer dat je recht hebt op 27 vakantie- en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband en pensioen opbouwt bij PME. Daarnaast bieden wij jou:

• Een baan voor 40 uur per week;
• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring, opleiding en verantwoordelijkheden binnen de functie;
• Toeslagen/vergoedingen voor overwerk.
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen;
• Een bedrijfskantine tegen gereduceerd tarief;
• Werken in een organisatie met internationale groeipotentie, een sterk product met enthousiaste medewerkers.
• Gezellige bedrijfsuitjes.

Interesse?

Zie jij jezelf in deze veelzijdige rol en ben je enthousiast om Vredo te komen versterken? Solliciteer dan direct door je CV en motivatiebrief te sturen naar hr@vredo.nl. Als je eerst meer wilt weten, kun je bellen met het HR team (0488 411254), of mailen naar HR@vredo.nl.

We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, delen wel!